Category: Zorg

Lean zorg

Misschien heb je er wel eens van gehoord: Lean zorg of Lean in de zorg. Lean staat voor een bedrijfsfilosofie en een wijze van werken die ingericht is om waarde te creëren voor de klant of patiënt. Bovendien staat Lean zorg voor het continu verbeteren van de zorg middels het verwijderen van verspilling.

Betere kwaliteit leveren tegen aanzienlijk lagere kosten

Lean zorg is afkomstig van de werkwijze van Toyota. Dit automerk is, zo bleek uit onderzoek, steeds weer in staat betere kwaliteit te leveren tegen aanzienlijk lagere kosten. De werkwijze van het automerk is vertaald in Lean. Ondertussen zijn diverse sectoren, bedrijven en ziekenhuizen aan het werk gegaan om Lean zorg of de Lean filosofie te integreren in hun organisatie.

Minder kosten door minder te verspillen

Lean zorg is efficiënte zorg en hoofddoel van Lean zorg is het maken van minder kosten door minder te verspillen. Concreet voor de zorg houdt dit in bestaande werkprocessen niet langer als vanzelfsprekend beschouwd worden. Er is ruimte om te experimenteren om gewoon in de praktijk oplossingen te vinden voor problemen. Met name in ziekenhuizen wordt Lean zorg al lange tijd toegepast, in de langdurige zorg is Lean nog geen gemeengoed.

Slanke of lenige zorg

Lean zorg zou je slanke zorg kunnen noemen, of lenige zorg. Er is helemaal niets dat belemmerend optreedt om het beste voor de cliënt te kunnen doen. Verspillingen worden systematisch aangepakt en de organisatie wordt anders ingericht zoals ook de tijd anders en beter ingezet werd. Voorbeeld? Heel simpel een operatiekamer dermate inrichten dat je met zo weinig mogelijk bewegingen en verplaatsingen alles snel en goed kunt pakken.

Vijf hoofdgroepen

Binnen Lean zorg gelden vijf hoofdgroepen waar de behoeftes van klanten op gericht zijn. Deze hoofdgroepen kun je vertalen richting de zorg. De vijf hoofdgroepen zijn kwaliteit, levertijd, verantwoordelijkheid, service en veiligheid en kosten. Bij kwaliteit kun je denken aan effectiviteit van zorg en behandeling en de deskundigheid van professionals, terwijl onder levertijd ook de doorlooptijd verstaan wordt en de snelheid waarmee antwoord geboden wordt op vraag en oproep van de klant. Lean zorg en verantwoordelijkheid gaat in op de verantwoordelijkheden die de zorgaanbieder neemt bij zaken als ethische vragen. Met service en veiligheid wordt onder meer de betrouwbaarheid en veiligheid van de zorgdiensten bedoeld en als we het hebben over Lean zorg en de kosten dan wordt gedoeld op de kostprijs, de eigen bijdragen, kosten en het herstel van fouten. 

Lean zorg